Question 1

Is jouw elektrische fiets Accu snel leeg?

Accepted Answer

De zeer beperkte actieradius van uw Accu is de nummer 1 oorzaak om te kiezen voor een revisie. De fiets is in de meeste gevallen nog in perfecte staat en er wordt graag mee gereden. Jouw Accu door Bikebat laten reviseren zorgt ervoor dat deze weer zoals nieuw is, in sommige gevallen zal deze zelfs beter dan nieuw zijn. Het is vaak mogelijk om een hogere capaciteit te kiezen dan je origineel in de Accu had. Hierdoor kan je nog langere fietstochten doen of hoef je minder snel weer op te laden.

Question 2

Hoe lang duurt een revisie?

Accepted Answer

Een revisie bij Bikebat duurt ongeveer 15 werkdagen vanaf het moment dat wij de Accu ter onze beschikking hebben.

Question 3

Hoe verpak ik mijn Accu voor verzending?

Accepted Answer

Om jouw accu naar ons te verzenden, volg je de volgende stappen: Verpakken van jouw accu en lader Pak jouw accu én lader goed in. Liefst in een stevig verpakkingsmateriaal zodat de accu niet te los zit en niet vrij kan bewegen. Indien er een sleutel bijhoort, gelieve deze dan op de bovenkant van de batterij te plakken. Document toevoegen Voeg het bijgevoegde invulformulier bij de accu. Dit formulier laat je toe alle benodigde info toe te voegen. Dichtmaken van het pakket Plak de doos goed dicht met tape zodat de doos goed toeblijft tijdens het transport. Verzendlabel bevestigen Breng het verzendlabel goed aan op de bovenkant van de doos. Pakket versturen Breng jouw pakket naar het dichtstbijzijnde pickup punt.

Question 4

Wat zijn de garantievoorwaarden?

Accepted Answer

Iedere door Bikebat herstelde batterij geniet van een garantie van 24 maanden. De garantieperiode gaat in op de datum vermeld op de factuur. Onder garantie valt: Een defect aan de bedrading of soldering gedaan door Bikebat Een defect aan een component dat geplaatst werd door Bikebat (bv. BMS) Duidelijke vermindering van capaciteit in vergelijking met bijgeleverde testrapport, 20% vermindering binnen 12 maanden en 30% vermindering binnen 24 maanden. Geen recht op garantie: Er werd geen melding gemaakt binnen de garantietermijn Er is sprake van nalatigheid bij de klant, foutief of onveilig gebruik De originele BMS die behouden moet worden is stuk gegaan (na 6 maand) De behuizing werd opengemaakt door derden zonder toestemming van Bikebat Diepontlading van de batterij waardoor de cellen stuk zijn (door niet te laden, batterij leeg weg te plaatsen, …) In geval van waterschade die niet te wijten is aan Bikebat. Sommige batterijen zijn standaard herstelbaar, bij andere kunnen wij dit pas besluiten nadat de revisie uitgevoerd/begonnen is. Oude cellen van een batterij die binnenkomt worden nooit bijgehouden. Bikebat kan niet aansprakelijk gesteld worden voor batterijen die na begin van de revisie niet herstelbaar blijken te zijn. Een defect in de BMS kan ook soms pas na revisie te zien zijn. Batterijen die voorheen nog deels werkten kunnen na revisie in deze gevallen dus volledig niet meer werken door een defecte BMS.”

Question 5

Hoe vraag ik garantie aan?

Accepted Answer

Neem contact met ons op via email of telefoon om een garantieaanvraag te doen. Wij zoeken altijd naar een klantgerichte oplossing.

Question 6

Jouw fietsaccu reviseren of nieuw kopen?

Accepted Answer

Vaak is het niet meer mogelijk om een volledig nieuwe Accu te verkijgen of zijn deze zeer duur in aankoopprijs. Jouw huidige Accu reviseren biedt in deze gevallen dan de perfecte oplossing. Indien nieuwe Accuen verkrijgbaar zijn kunnen wij deze ook aanbieden.

Question 7

Wat zijn de mogelijkheden voor mijn fiets Accu?

Accepted Answer

Wij laten alle mogelijke capaciteiten zien voor jouw Accu, de originele capaciteit tot aan de maximum capaciteit die we van jouw Accu kunnen maken. Heb je jouw exacte Accu niet gevonden en heb je hier vragen over mag je ons zeker en vast contacteren via de chat met enkele foto's of via mail naar info@bikebat.be, wij helpen je dan graag verder. Oplaadpunten of ontlaadcontacten kunnen in de meeste gevallen ook vervangen worden door ons terwijl we bezig zijn met de revisie.

Question 8

Is verzending inbegrepen in de prijs van revisie?

Accepted Answer

Bij elke revisie-aanvraag krijg je van ons een gratis verzendlabel om je accu naar ons op te sturen via DPD. De terugzending na revisie is eveneens inbegrepen in de prijs voor België en Nederland. Voor andere landen gelden specifieke tarieven die op voorhand worden gecommuniceerd.

Question 9

Krijg ik garantie op mijn gereviseerde fietsaccu?

Accepted Answer

Ja, op elke gereviseerde accu krijg je standaard 2 jaar garantie op de geplaatste cellen. Deze garantie dekt productie- en celdefecten bij normaal gebruik.

Question 10

Wat met waterschade?

Accepted Answer

In het algemeen is een fietsAccu niet 100% waterdicht, maar eerder spatwaterdicht. Bij een felle regenbui kan er dus water in de Accu terecht komen. Bij fel regenweer plaats je jouw fiets dus beter in het droge. Mocht de Accu toch teveel in aanraking gekomen zijn met water, droog deze dan op kamertemperatuur gedurende enkele dagen. Leg de Accu nooit direct op of tegen de verwarming. Dit om condensvorming te vermijden en aldus corrosie binnenin de Accu.

Question 11

Levensduur van de Accu verlengen?

Accepted Answer

Laad de Accu pas op wanneer het effectief nodig is, door na elke rit van bv. 15km te Accu weer op te laden zal de levensduur ingekort worden. Laden tot 80% zal ervoor zorgen dat de Accu uiteindelijk een langere tijd mee gaat. Gebruik de Accu regelmatig, bij zeer klein gebruik van de Accu wordt de levensduur ook ingekort. Bij niet gebruik in de winter laat je de Accu best niet buiten of ergens koud staan. Leg ze in een berging weg op 60% en laadt ze maandelijks 1 keer op. Laat de Accu zeker niet leeg wegstaan na een rit of voor langere tijd, dit kan ervoor zorgen dat de Accu stuk gaat.

Question 12

Wat als mijn fietsaccu beschadigd aankomt bij Bikebat?

Accepted Answer

Indien je accu beschadigd bij ons aankomt, maken we direct foto's en brengen we je op de hoogte. Een correcte verpakking is daarom cruciaal: gebruik altijd een stevige doos met voldoende opvulmateriaal (bv. luchtkussens, schuim of karton) zodat de accu niet kan bewegen tijdens transport. Bij schade door slechte verpakking kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden.

Question 13

Wat kost het om mijn fietsaccu te laten reviseren?

Accepted Answer

De prijs van een revisie hangt af van het type accu, het merk en de gewenste capaciteit. Een revisie is doorgaans 40 tot 60% goedkoper dan een nieuwe accu. Vraag een vrijblijvende offerte aan via onze website voor een prijs op maat van jouw accu.

Question 14

Wat houdt een revisie feitelijk in?

Accepted Answer

Een revisie wil zeggen dat we de buitenkant van de Accu, de casing, behouden maar de binnenkant wordt vernieuwd. Er wordt een volledig nieuw cellenpack geplaatst zodat de Accu weer zijn originele capaciteit krijgt, of zelfs een hogere capaciteit indien gewenst. In de gevallen waar het mogelijk is de elektronica te vernieuwen wordt deze ook volledig vernieuwd.

Question 15

Wat is de garantie op mijn gereviseerde fietsaccu?

Accepted Answer

Wij geven 2 jaar garantie op de cellen die we plaatsen tijdens een revisie. Voor nieuwe accu's die je bij ons koopt, geldt eveneens een garantie van 2 jaar. De garantie dekt fabricagefouten en celdefecten, maar niet schade door verkeerd gebruik, water, val of externe oorzaken.

Question 16

Wat gebeurt er als mijn fietsaccu niet te reviseren is?

Accepted Answer

In sommige gevallen is een accu niet meer te reviseren, bijvoorbeeld door een defecte BMS, waterschade of fysieke beschadiging. In dat geval brengen we je hiervan op de hoogte met een duidelijke uitleg en geven we je verschillende opties: De accu gratis recycleren bij ons De accu terugsturen (verzendkosten ten laste van de klant) Een nieuwe accu aankopen aan een voordeeltarief Je betaalt enkel het diagnosebedrag indien de revisie niet kan doorgaan.

Question 17

Gebruik van Accu na revisie

Accepted Answer

Na een revisie is het belangrijk dat de Accu 2-3 keer volledig opgeladen en leeg gereden wordt. Door de vernieuwing van cellen en elektronica kan de Accu indicatie in het begin vaak niet volledig correct zijn. Om de volledige capaciteit te kunnen benutten van de Accu is het belangrijk om te blijven rijden tot de display en ondersteuning wegvallen. Vaak zal je met je laatste Accu indicatie nog verder kunnen rijden dan je net voor revisie gewoon was.

Question 18

Wanneer geldt mijn garantie?

Accepted Answer

De garantie geldt wanneer: De accu correct werd gebruikt volgens de instructies De originele lader van het merk werd gebruikt De accu niet werd geopend of aangepast door derden Er geen sprake is van water-, val- of brandschade In dat geval herstellen of vervangen wij de defecte cellen kosteloos binnen de garantieperiode.

Question 19

Risico bij revisie

Accepted Answer

Bij het reviseren van Accuen bestaat er steeds een beperkt risico dat de Accu tijdens het revisieproces onherstelbaar beschadigd raakt. Hoewel dit zelden voorkomt, willen we transparant zijn over dit mogelijke risico. Indien dit zich voordoet, worden er geen kosten aangerekend voor de revisie. We bieden echter geen vervangende Accu aan en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgschade of gederfde inkomsten.

Question 20

Wanneer vervalt mijn garantie?

Accepted Answer

De garantie vervalt in volgende gevallen: De accu werd geopend of aangepast door iemand anders dan Bikebat Er is sprake van waterschade, valschade of brandschade Er werd een niet-originele of niet-compatibele lader gebruikt De accu werd langdurig leeg bewaard zonder periodiek bij te laden Er werd onjuist gebruik vastgesteld (bv. kortsluiting door verkeerde aansluiting)

Question 21

Zijn er risico's verbonden aan het reviseren van mijn fietsaccu?

Accepted Answer

Bij Bikebat werken we met gecertificeerde technici, hoogwaardige Samsung- en LG-cellen en strikte veiligheidsprocedures. We testen elke gereviseerde accu grondig vooraleer ze het atelier verlaat. Hierdoor zijn de risico's minimaal en bied je je accu een veilige tweede leven.

Question 22

Kan ik mijn fietsaccu meteen gebruiken na revisie?

Accepted Answer

Ja, je kan je accu direct gebruiken na ontvangst. Wij raden wel aan om de eerste keer een volledige laad- en ontlaadcyclus te doen zodat de BMS de nieuwe celcapaciteit correct kan kalibreren. Dit zorgt voor een optimale werking en een correcte weergave van het accuniveau op je fietscomputer.

Veelgestelde vragen